Настоящее Пользовательское соглашение действует со дня ее опубликования на официальном сайте Продавца.
В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2, гл. 30), Законом РФ «О защите прав потребителей», а также иными федеральными законами и подзаконными актами Российской Федерации, а также нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими оборот отдельных видов товаров (если применимо). Законодательство о защите прав потребителей распространяется на Покупателя в случае, если Товар был приобретен им для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Аптечная сеть «Эвалар» (ООО «АС «Эвалар»):
Адрес местонахождения:119021, Россия, г. Москва, Зубовский бульвар, д.13, стр.1,
Номер телефона: 8(495) 921-40-74, 8 (499) 158-72-10;
E-mail: as.feedback@evalar.com; as.msk@evalar.com
ОГРН 1097746391687, ИНН 7704729709
Продавцом лекарственных препаратов, демонстрируемых на сайте www.asevalar.ru является ООО «АС «Эвалар» (далее по тексту – аптечная организация) имеющая: — лицензию на осуществление фармацевтической деятельности (розничная торговля лекарственными препаратами для медицинского применения)
1. № ЛО-77-02-009665 от 04 сентября 2018 г.;
2. № ЛО-77-02-006036 от 28 августа 2014 г.;
3. № ЛО-77-02-006272 от 27 ноября 2014 г.;
4. № ЛО-77-02-006072от 11 сентября 2014 г.;
5. № ЛО-77-02-007243 от 08 декабря 2015 г.
— разрешение на осуществление розничной торговли дистанционным способом № ДТ-77-000016 от 01.06.2020 г.
— структурные подразделения (аптеки), осуществляющие фармацевтическую деятельность по адресам:
1. г. Москва, ул. Мясницкая, д.24/7, стр.2
2. г. Москва, Калужская площадь, д.1, к.1
3. г. Москва, ул. Новослободская, д.12
4. г. Москва, ул. Зацепский вал, д.14
5. г. Москва, ул. Тверская, д.4
6. г. Москва, Зубовский б-р, д. 13, стр.1
7. г. Москва, ул. Профсоюзная, д.4
8. г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 77, к. 2
9. г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д.13
10. г. Москва, Карманицкий переулок, д. 9.
Пользователь — физическое лицо, обладающее необходимой правоспособностью и дееспособностью, использующее Сервис в информационных целях, а также в целях Заказа Товаров с использованием функциональных возможностей Сервиса.
Покупатель — физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста или юридическое лицо, приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Личный кабинет — совокупность защищенных страниц Сайта, созданных в результате регистрации Покупателя на Сайте, используя которые Покупатель имеет возможность использовать функции Сайта в объеме и на условиях Соглашения. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль), указанным Покупателем при регистрации на Сайте.
Бронирование — должным образом, оформленный запрос Покупателя на бронирование в обособленном подразделении Продавца по выбранному адресу определенного перечня Товаров.
Сайт — совокупность электронных ресурсов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет, в домене www.asevalar.ru. Сайт принадлежит ООО «Аптечная сеть «Эвалар»;
Сервис — Интернет-ресурс ООО «АС «Эвалар», размещенный на сайте в сети Интернет по адресу www.asevalar.ru, включая все уровни указанного домена (далее — Сайт), доступный Пользователю через сайт, мобильную версию сайта, приложения и иные ресурсы, представляющий собой базу данных о Продавце и Товарах, который имеет инструментарий для бронирования Пользователем выбранных Товаров у Продавца.
Товар — ассортиментный перечень, который представлен на Сайте Продавца;
Заказ – намерение Покупателя приобрести/забронировать определенный им Товар, выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца, либо устно по указанному на Сайте телефону;
Обособленное подразделение – аптечная организация Продавца, расположенная по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 77, к. 2.
Карта — банковская карта Покупателя, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
Курьерская служба (Служба доставки) — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам;
Доставка — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем;
2.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящего Соглашения, действующая редакция которого размещена на Сайте Продавца. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар в виде оформленного Заказа на покупку товара.
2.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящего Соглашения, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.3. Обработка информации о Покупателях (Пользователях) регулируется Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте «Аптека Эвалар» в сети Интернет по адресу: www.asevalar.ru.
2.4. Продажа лекарственных препаратов дистанционным способом регулируется Правилами продажи лекарственных препаратов для медицинского применения и товаров аптечного ассортимента дистанционным способом (Приложение №1 к настоящему Соглашению).
3.1. Наличие Товаров, представленных на Сайте Продавца, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым каталоге, а также на карточке Товара, с его подробным описанием. Часть Товара, представленная на Сайте, сопровождается фотоизображениями, являющимися собственностью Продавца. Изображение и стоимость товара, информация о его наличии, размерах, возможных цветах, составе товара указаны на сайте Продавца.
3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, не являются рекламой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по адресу электронной почты as.feedback@evalar.com.
3.3. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты, свидетельства о государственной регистрации, иную разрешительную документацию на Товар и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
3.4. Продавец вправе в любое время менять стоимость товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Покупателем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров изменению не подлежит.
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно с использованием Сервиса Сайта Продавца.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (на русском языке);
- фактический адрес доставки Товара;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон;
- наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Продавца.
4.3. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного и рекламного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений, и/или push-уведомлений, и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в «Избранное», а также рассылок рекламного характера. Отказаться от получения указанных сообщений можно, написав на адрес электронной почты: as.feedback@evalar.com. Отписка осуществляете в течение 20 календарных дней.
4.4. В момент оформления Заказу присваивается индивидуальный номер, который сообщается Покупателю. В любой момент в личном кабинете на Сайте Продавца Покупатель может отслеживать статус своего заказа.
4.5. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров (условия настоящего Соглашения) нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
5.1. Покупатель при оформлении Заказа выбирает один из предложенных ему способов оплаты товара:
- банковской картой при оформлении заказа на сайте;
- наличными при получении заказа у курьера.
- банковской картой или наличными денежными средствами при получении Заказа в Обособленном подразделении.
5.2. Предварительная оплата Товара при самостоятельном оформлении Заказа на Сайте Продавца производится Покупателем путем совершения операции по оплате Товара с использованием Карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем.
5.3. Оплата Заказа по факту получения Товара производится Покупателем представителю Курьерской службы наличными денежными средствами с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Курьерской службы Покупателю.
5.4. Кассовый чек (либо соответствующая ссылка на него с возможностью скачивания), согласно п. 2 ст. 1.2. Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации или при оформлении заказа на Сайте. Кассовый чек в печатной форме в данном случае не предоставляется. Покупатель, указывая адрес электронной почты при регистрации или при оформлении заказа на Сайте, настоящим дает согласие на получение электронных чеков без необходимости выдачи кассового чека в печатном виде.
Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления электронного чека на адрес электронной почты Покупателя.
Отказаться от получения электронных чеков вместо чеков в печатном виде Покупатель может в Личном Кабинете за исключением случаев оплаты на сайте.
Продавец не несет ответственности за неполучение кассового чека Покупателем при предоставлении Продавцу неактуальных либо ошибочных сведений об адресе электронной почты, а также в случае технических сбоев в работе операторов сотовой связи либо иных лиц, оказывающих услуги связи, в том числе путем предоставления доступа в сеть «Интернет», Покупателю.
6.1. Условия осуществления Доставки Товара, а именно, примерный срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.
6.2. Доставка осуществляется по указанному при оформлении заказа адресу собственной курьерской службой ООО «АС «Эвалар», либо третьими лицами, с которыми у ООО «АС «Эвалар» заключен соответствующий договор. При наличии в заказе термолабильных лекарственных препаратов, доставка осуществляется с использованием оборудования, обеспечивающего поддержание необходимого температурного режима для доставки.
6.3 При Доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю, либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа. При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Продавец гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
6.4. При Доставке Товара Покупателю необходимо проверить целостность внешней упаковки посылки, после чего поставить на бланке накладной дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий к внешнему виду и целостности упаковки.
6.5. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.
6.6. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
6.7 Продавец обязуется прилагать все усилия для соблюдения сроков доставки, но конечные сроки получения Товара Покупателем зависят от региона доставки, работы курьерской службы и возможных непредвиденных обстоятельств, которые могут произойти не по вине Продавца.
6.8 Доставке курьерской службой не подлежат препараты, отпускаемые по рецепту. В случае, если Вам необходимо заказать рецептурные препараты, Вы можете оформить самовывоз в любой аптеке «Эвалар».
7.1. В соответствии с требованиями действующего законодательства, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.
7.2. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной.
7.3. В случае отказа Покупателя от оплаченного заказа, Продавец возвращает денежные средства на карту или счет потребителя в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления требования по электронной почте as.feedback@evalar.com, по телефону 8-499-158-72-10 либо с фактической даты получения заказа у курьера (если Потребитель не забрал доставленный товар).
7.4. При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
7.5. Возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463 и Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (в ред. От 11.06.2021 г.).
7.6. Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. Непродовольственный Товар подлежит обмену в порядке, предусмотренном ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
7.7. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену на аналогичный товар.
8.1 Возврат Товара осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей», а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, устанавливающими правила продажи отдельных видов товаров.
8.2 В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, лекарственные препараты не подлежат возврату или обмену.
8.3 В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №697 от 16 мая 2020 г. покупатель вправе отказаться от доставленного лекарственного препарата надлежащего качества до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке. В случае доставки заказа ненадлежащего качества (ненадлежащее качество лекарственного препарата, а также если доставленный заказ не соответствует заказанному товару по количеству или составу) покупатель вправе вернуть его работнику, осуществляющему доставку, без оплаты доставленного лекарственного препарата и (или) услуги по его доставке и (или) потребовать надлежащее исполнение заказа. Покупатель вправе отказаться от такого Товара в течение 7 (семи) календарных дней после его получения, за исключением пищевой продукции, включая БАД.
8.4 Возврат лекарственных средств осуществляется в соответствии с Правилами продажи лекарственных препаратов для медицинского применения и товаров аптечного ассортимента дистанционным способом (Приложение №1 к настоящему Соглашению); Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г.; Законом «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами в соответствии с законодательством РФ.
8.5. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретение Товара у Продавца.
8.6. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель.
8.7. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Товара Продавцу.
9.1. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
9.2. Покупатель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности Товара. Если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи Товара Покупателю не совпадают, данные сроки исчисляются со дня доставки Товара Покупателю.
9.3. В отношении Товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки Товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
9.4. При предъявлении Покупателем требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы за Товар ненадлежащего качества, Продавец рассматривает указанное требование в течение 10 дней с момента предъявления такого требования и возврата Товара Продавцу в порядке, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей». Требование о расторжении договора купли-продаже и возврате Товара ненадлежащего качества возможно направить по электронной почте as.feedback@evalar.com.
9.5. Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по электронной почте as.feedback@evalar.com.
9.6. После подтверждения наличия в Товаре заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить стоимость, уплаченную Покупателем за Товар и расходы на обратную пересылку Товара, не позднее чем через 10 (десяти) дней с даты вынесения решения по соответствующему требованию Покупателя.
10.1. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора сведений. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных сведений, необходимых для оформления Заказа.
10.2. Неисполнение Покупателем обязанности по внесению оплаты Товара в соответствии с п. 5.1 и 5.2 будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя) и повлечет прекращение:
- обязанности Продавца перед Покупателем продать последнему Товар на условиях предварительной оплаты;
- права требования Покупателя к Продавцу о продаже Покупателю Товара на условиях предварительной оплаты.
10.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного на Сайте.
11.1. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
11.2. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных и не сообщать третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, данные Покупателя без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности.
11.3. В целях заключения Договора на условиях настоящего Соглашения, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу, а также лицам, уполномоченным Продавцом, на обработку своих персональных данных.
11.4. Для связи с Покупателем Продавец вправе использовать различные коммуникационные каналы, как например: телефон, каталоги, прямую почтовую рекламу, е-mail рассылки, SMS-уведомления и т. п. Покупатель осведомлен, и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности партнерским службам.
11.5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем.
11.6. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
11.7. После исполнения сторонами условий Договора Покупатель вправе требовать временного или окончательного удаления своих Персональных данных из базы Продавца. После удаления персональных данных Покупателя, Покупатель не сможет совершать дальнейшие Заказы до момента повторного представления своих персональных данных.
12.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца. Использование любыми третьими лицами такой информации и/или изображений без согласия Продавца является нарушением прав Продавца и может повлечь за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
13.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом, неурегулированным настоящим Соглашением, применяется законодательство Российской Федерации.
13.2. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:
- направить электронное письмо по адресу Продавца as.feedback@evalar.com,
- через форму обратной связи на сайте www.asevalar.ru.
- в письменном виде направить письмо или претензию по почте на фактический адрес Продавца: as.feedback@evalar.com.
13.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.4. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего Соглашения, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящего Соглашения в новой редакции на Сайте Продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с даты размещения текста Соглашения в новой редакции на Сайте Продавца, либо даты, указанной в Соглашении.
1. Правила продажи лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента дистанционным способом.
Приложение № 1
Правила продажи лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента дистанционным способом
Настоящие Правила продажи лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента дистанционным способом (далее — «Правила») действуют со дня его опубликования на официальном сайте Продавца лекарственных препаратов для медицинского применения (далее – лекарственные препараты).
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Аптечная сеть «Эвалар» (ООО «АС «Эвалар») :
Адрес местонахождения:119021, Россия, г. Москва, Зубовский бульвар, д.13, стр.1,
Номер телефона: 8 (495) 921-40-74, 8 (499) 158-72-10;
E-mail: as.feedback@evalar.com; as.msk@evalar.com.
ОГРН 1097746391687, ИНН 7704729709
Продавцом лекарственных препаратов, демонстрируемых на сайте www.asevalar.ru является ООО «АС «Эвалар» (далее по тексту – аптечная организация) имеющая:
— лицензию на осуществление фармацевтической деятельности (розничная торговля лекарственными препаратами для медицинского применения)
1. № ЛО-77-02-009665 от 04 сентября 2018 г.;
2. № ЛО-77-02-006036 от 28 августа 2014 г.;
3. № ЛО-77-02-006272 от 27 ноября 2014 г.;
4. № ЛО-77-02-006072 от 11 сентября 2014 г.;
5. № ЛО-77-02-007243 от 08 декабря 2015 г.
— разрешение на осуществление розничной торговли дистанционным способом № ДТ-77-000016 от 01.06.2020 г.
— структурные подразделения (аптеки), осуществляющие фармацевтическую деятельность по адресам:
1. г. Москва, ул. Мясницкая, д.24/7, стр.2
2. г. Москва, Калужская площадь, д.1, к.1
3. г. Москва, ул. Новослободская, д.12
4. г. Москва, ул. Зацепский вал, д.14
5. г. Москва, ул. Тверская, д.4
6. г. Москва, Зубовский б-р, д. 13, стр.1
7. г. Москва, ул. Профсоюзная, д.4
8. г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 77, к. 2
9. г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д.13
10. г. Москва, Карманицкий переулок, д. 9
Покупатель — физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста или юридическое лицо, приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — лекарственные препараты и товары аптечного ассортимента (за исключением лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту на лекарственный препарат, наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов, а также спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов).
Дистанционный способ продажи лекарственных препаратов — розничная торговля лекарственными препаратами для медицинского применения аптечной организацией на основании выданного Росздравнадзором разрешения в установленном порядке. Осуществление розничной торговли лекарственными препаратами дистанционным способом включает в себя прием, формирование, хранение и доставку Заказов на лекарственные препараты, а также отпуск лекарственных препаратов.
Заказ — намерение Покупателя приобрести/забронировать определенный им Товар, выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца или в его обособленном подразделении. Бронирование Товара на сайте не является оформлением договора купли-продажи, предварительного или какого-либо иного договора.
Доставка — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем;
Курьерская служба (Служба доставки) — собственная курьерская служба Продавца, имеющая оборудование, обеспечивающее поддержание необходимого температурного режима для доставки термолабильных лекарственных препаратов либо третьи лица (служба курьерской доставки), имеющие такое оборудование с которыми у Продавца заключен соответствующий договор;
Сайт — совокупность электронных ресурсов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет, в домене www.asevalar.ru. Сайт принадлежит ООО «Аптечная сеть «Эвалар»;
Карта — банковская карта Покупателя, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
Служба Заказа лекарственных препаратов — справочная служба или иное структурное подразделение аптечной сети, осуществляющее прием заказов на лекарственные препараты и/или иной аптечный ассортимент.
Договор купли-продажи — соглашение сторон, заключаемое на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на сайте аптечной организации.
2.1. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2, гл. 30), Законом РФ «О защите прав потребителей», а также иными федеральными законами и подзаконными актами Российской Федерации, а также нормативно-правовыми актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров. Законодательство о защите прав потребителей распространяется на Покупателя в случае, если Товар был приобретен им для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
2.2. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи аптечной организацией Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения аптечной организацией сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар аптечного ассортимента (в том числе лекарственные препараты).
2.3. В договоре указывается срок формирования и стоимость Заказа, стоимость услуги по доставке Заказа, возможность его получения по месту нахождения аптечной организации или доставки по месту жительства покупателя, иному адресу, согласованному с покупателем, способ и место оплаты приобретаемого им лекарственного препарата.
2.4. С Покупателем при заключении договора купли-продажи согласовывается необходимость представления документов, подтверждающих качество лекарственных препаратов, при их доставке вне места нахождения аптечной организации.
2.5. На Сайте размещается и доводится до сведения Покупателя следующая информация:
графическое изображение лицензии на осуществление фармацевтической деятельности с указанием выполняемой работы (оказываемой услуги) по розничной торговле лекарственными препаратами;
графическое изображение разрешения продажи лекарственных препаратов дистанционным способом;
режим работы аптечной организации;
адреса аптечной организации и ее структурных подразделений
информация о Службе Заказа лекарственных препаратов, работнике ответственном за размещение на сайте в сети «Интернет» информации о лекарственных препаратах (фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты);
сведения о лекарственных препаратах, имеющихся в наличии из собственных товарных запасов и подлежащих розничной продаже дистанционным способом;
сведения о производителях лекарственных препаратов, сроках годности, количестве, розничных ценах и условиях хранения, инструкция по медицинскому применению лекарственных препаратов;
сведения об оплате приобретаемых лекарственных препаратов, о стоимости, сроках и условиях их доставки, о порядке оформления и сроке действия договора розничной купли-продажи с условием доставки, о проводимых акциях и скидках на продаваемые лекарственные препараты;
сведения о нормативных правовых актах, регламентирующих возможность возврата покупателем лекарственных препаратов ненадлежащего качества;
сведения об уполномоченных федеральных органах исполнительной власти, осуществляющих контроль за розничной продажей лекарственных препаратов дистанционным способом (наименование, почтовый адрес, телефон, факс, адрес электронной почты;
сведения о работнике, ответственном за размещение на сайте информации о лекарственных препаратах (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
сведения о лекарственных препаратах, имеющихся в наличии из собственных товарных запасов и подлежащих розничной продаже дистанционным способом, содержащие информацию о лекарственных препаратах в соответствии с государственным реестром лекарственных средств для медицинского применения, доступных для заказа, производителях лекарственных препаратов, сроках годности лекарственных препаратов, количестве, розничных ценах и условиях хранения, а также инструкции по медицинскому применению лекарственных препаратов.
2.6. Аптечная организация обеспечивает конфиденциальность персональных данных покупателя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
2.7. Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил, а также дает согласие на передачу Продавцу (и получение им) контактных данных и информации о Заказе путем проставления отметок в соответствующих графах при оформлении Заказа. Продавец вправе использовать предоставленные данные Покупателем в целях обработки Заказа покупателя на сайте и для выполнения своих обязательств перед покупателем. А также для отправки Покупателю с его согласия рекламно-информационных сообщений посредством электронных и SMS-рассылок, анализа покупательских особенностей и предоставления персональных рекомендаций.
2.8. Аптечная организация ведет регистрацию Заказов лекарственных препаратов и их доставки с указанием даты, времени и номера заказа, наименований лекарственных препаратов, их производителей, лекарственных форм, форм выпуска, информации о времени, дате и адресе доставки заказа покупателю, а также вносит информацию об оплаченных (отпущенных) и полученных Покупателем лекарственных препаратах в систему мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения.
2.9. Отпуск лекарственных препаратов, доставляемых покупателю, осуществляется в соответствии с Правилами отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения.
3.1. Наличие Товаров, представленных на Сайте Продавца, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в каталоге, а также на карточке Товара, с его подробным описанием. Товар, представленный на Сайте, сопровождается фотоизображениями, являющимися собственностью Продавца. Изображение и стоимость товара, информация о его наличии, составе товара указаны на сайте Продавца.
3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, не являются рекламой и носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по адресу электронной почты: as.feedback@evalar.com.
3.3. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сопроводительные документы и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
3.4. Продавец вправе в любое время менять стоимость товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Покупателем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров изменению не подлежит.
3.5. Расчеты при оплате лекарственных препаратов и услуг по их доставке осуществляются по выбору Покупателя в наличной или безналичной форме путем предоплаты заказа или его оплаты в месте получения заказа.
3.6. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно с использованием сервиса Сайта Продавца. Заказы на лекарственные препараты формируются в аптечной организации, имеющей фармацевтическую лицензию квалифицированными фармацевтами в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить следующую информацию:
фамилия, имя, отчество (на русском языке);
фактический адрес доставки Товара (в случаях, разрешенных действующим законодательством РФ);
адрес электронной почты;
контактный телефон;
наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Продавца.
4.3. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений, и/или push-уведомлений, и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Покупателя. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
4.4. В момент оформления Заказа присваивается индивидуальный номер, который сообщается Покупателю. В любой момент в личном кабинете на Сайте Продавца Покупатель может отслеживать статус своего Заказа.
4.5. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
4.6. Сформированный Заказ с лекарственными препаратами упаковывается в герметичную транспортную упаковку, обеспечивающую защиту лекарственных препаратов от внешнего воздействия в зависимости от условий хранения в соответствии с инструкциями по медицинскому применению лекарственных препаратов и возможность подтверждения факта вскрытия.
4.7. В случае если лекарственные препараты требуют различных условий хранения и (или) доставки, Заказ упаковывается в несколько герметичных транспортных упаковок.
4.8. На Заказ лекарственного препарата оформляется опись вложения с указанием номера заказа, даты и времени сборки, которая подписывается уполномоченным работником аптечной организации. Заказ с приложением описи вложения размещается в специально выделенном и обозначенном помещении (месте) с учетом требований к температурному режиму хранения лекарственных препаратов.
5.1. Срок хранения Заказа при получении путем самовывоза составляет:
| Способ оплаты | Срок |
| Оплата наличными | До 23:59:59 текущего дня |
| Безналичный расчет | 48 часов с момента оплаты |
5.2. Срок хранения Заказа может быть продлен Покупателем на срок не более 3 (трех) дней путем уведомления Продавца по телефону: 8 (499) 158-72-10.
6.1. Расчеты при оплате лекарственных препаратов и услуг по их доставке осуществляются по выбору Покупателя в наличной или безналичной форме путем предоплаты или его оплаты в месте получения Заказа.
6.2. Покупатель при оформлении Заказа выбирает один из предложенных ему способов оплаты товара:
банковской картой при оформлении Заказа;
наличными денежными средствами Курьерской службе при получении Заказа;
банковской картой или наличными денежными средствами при получении Заказа в Обособленном подразделении.
6.3. Предварительная оплата Товара при самостоятельном оформлении Заказа на Сайте Продавца производится Покупателем путем совершения операции по оплате Товара с использованием Карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем.
6.4. Предварительная оплата Товара при самостоятельном оформлении Заказа на Сайте Продавца производится Покупателем с помощью перевода денежных средств через системы «ЯндексДеньги» в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и договором между платежными сервисами и Покупателем.
6.5. Оплата Заказа по факту получения Товара производится Покупателем представителю Курьерской службы наличными денежными средствами с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Курьерской службы Покупателю.
6.6. Оплата Заказа по факту получения Товара в пункте самовывоза производится Покупателем через терминал или сотруднику пункта выдачи товаров в момент получения товара. Выдача кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты, производится в момент получения Покупателем Товара.
6.7. При оплате лекарственного препарата Покупателем в безналичной форме (за исключением оплаты с использованием банковской карты) Продавец подтверждает передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
7.1. Доставка Заказа лекарственных препаратов в соответствии с условиями заключенного с Покупателем договора купли-продажи осуществляется работником аптечной организации или третьим лицом на основании договора, в котором указываются обязанности каждой из сторон договора, порядок действий и ответственность сторон договора.
7.2. При доставке Заказов, содержащих термолабильные лекарственные препараты, используются транспортные средства, обеспечивающие поддержание необходимого температурного режима, или иное соответствующее оборудование (изометрическая упаковка, термоконтейнер и иное оборудование).
7.3. Условия осуществления Доставки Товара, а именно, срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки Заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.
7.4. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.
7.5. Продавец обязуется прилагать все усилия для соблюдения сроков доставки, но конечные сроки получения Товара Покупателем зависят от региона доставки, работы курьерской службы и возможных непредвиденных обстоятельств, которые могут произойти не по вине Продавца.
7.6. Доставленный заказ передается Покупателю по месту его жительства (пребывания, фактического нахождения) или иному, указанному им адресу, а при отсутствии покупателя – лицу, предъявившему оригиналы или копии (возможно в электронном виде) квитанции или иного документа, подтверждающего заключение договора купли-продажи, оплату Заказа или оформление его доставки.
7.7. При получении Заказа Покупатель проверяет целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрывает транспортную упаковку, сверяет содержимое Заказа с описью вложения, проверяет отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата, расписывается в получении заказа и в повреждение отсутствия претензий к аптечной организации и службе доставки.
7.8. При осуществлении доставки Заказа, содержащего термолабильный лекарственный препарат, по требованию покупателя осуществляющий доставку работник демонстрирует соответствие температурного режима, при котором хранился лекарственный препарат при доставке, условиям хранения лекарственного препарата, указанным на его вторичной (потребительской) упаковке. В этом случае Покупатель подтверждает данное соответствие на накладной, или на акте сдачи-приемки Заказа, или на ином документе, подтверждающем факт доставки термолабильного лекарственного препарата.
8.1. При осуществлении заказа товаров Покупатель ознакомлен, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену на аналогичный товар.
8.2. В соответствии с пунктом 25 Постановления Правительства РФ от 16.05.2020 № 697 «Об утверждении Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом» Покупатель вправе отказаться от доставленного Заказа с лекарственным препаратом надлежащего качества до оплаты Заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке.
8.3. В случае доставки Заказа, содержащего лекарственные препараты ненадлежащего качества (ненадлежащее качество лекарственного препарата, доставленный Заказ не соответствует заказанному по количеству или составу) Покупатель вправе вернуть его лицу, осуществляющему доставку, без оплаты доставленного лекарственного препарата и (или) услуги по его доставке и (или) потребовать надлежащее исполнение Заказа.
8.4. В случае, если доставка Заказа произведена в установленные договором сроки, но заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Покупателем, на условиях, предусмотренных договором купли-продажи.
8.5. За нарушение сроков передачи лекарственных препаратов Покупателю, Продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
8.6. При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе, при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
8.7. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением П равительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года и Законом «О защите прав потребителей».
8.8. Возврат Товара надлежащего качества иного аптечного ассортимента возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.9. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель.
8.10. В случае отказа Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара Продавцу.
8.11. В отношении возврата Товара ненадлежащего качества иного аптечного ассортимента, Покупатель вправе предъявить претензии в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».
8.12. Обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить стоимость, уплаченную Покупателем за Товар и его возврат, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
8.13. В случае отсутствия в наличии у Продавца Товара, в отношении которого между ним и Покупателем заключен договор купли-продажи дистанционным способом, а также в случае истечения срока хранения, денежные средства подлежат возврату Покупателю путем направления обращения Продавцу с обязательным указанием номера Заказа, даты Заказа, суммы Заказа, Ф.И.О. Покупателя, контактного телефона, адреса электронной почты, скан-копии авансового чека (при оплате онлайн):
| Способ оплаты | Форма обращения |
| Оплата наличными | Лично в Обособленном подразделении |
| Безналичная оплата | По телефону / e-mail / лично в обособленном подразделении |
9.1. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.
9.2. Неисполнение Покупателем обязанности по внесению оплаты за Заказ признается как односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя).
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом, неурегулированным настоящими Правилами, применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:
в письменном виде направить письмо или претензию по почте на следующий адрес Продавца: ООО «АС «Эвалар», адрес: 119590, г. Москва, ул. Довженко, д. 4 к.1;
направить электронное письмо по адресу Продавца: as.feedback@evalar.com; as.msk@evalar.com.
10.3 Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящие Правила. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с даты размещения текста и в новой редакции на Сайте Продавца.
Учитывая важность вышеизложенного, лицу, заинтересованному в покупке Товара на условиях, зафиксированных в настоящих Правилах, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с их текстом.
